1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Einzelfirma Putzelfe (nachfolgend „Putzelfe“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“). Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Leistungen
Putzelfe erbringt Reinigungsdienstleistungen, insbesondere Unterhalts-, Büro-, Umzugs- und Fensterreinigungen sowie weitere Dienstleistungen nach individueller Absprache.
Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich nach Stunden, sofern keine Pauschalpreise vereinbart wurden (z. B. bei Umzugsreinigungen).
3. Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die vereinbarten Preise.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.
Gerät der Auftraggeber in Zahlungsverzug, gelten folgende Mahnstufen:
- 1. Stufe: Zahlungserinnerung (kostenlos)
- 2. Stufe: Erste Mahnung mit einer Mahngebühr von CHF 20.–
- 3. Stufe: Zweite Mahnung mit einer Mahngebühr von CHF 50.–
Zusätzlich behält sich Putzelfe das Recht vor, Verzugszinsen von 5 % pro Jahr gemäss Art. 104 OR ab dem Fälligkeitsdatum zu verlangen.
Bleibt die Zahlung trotz zweiter Mahnung aus, kann ohne weitere Ankündigung die Betreibung eingeleitet werden.
Putzelfe behält sich zudem ausdrücklich das Recht vor, laufende oder zukünftige Arbeiten bis zum vollständigen Zahlungseingang einzustellen, ohne dass daraus Ansprüche des Auftraggebers entstehen.
4. Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich, der Reinigungskraft den Zugang zu den Räumlichkeiten zu ermöglichen.
Strom, Wasser sowie die notwendige Infrastruktur sind kostenlos zur Verfügung zu stellen.
Besondere Gegebenheiten wie empfindliche Oberflächen, spezielle Sicherheitsvorschriften, Alarmanlagen oder Videoüberwachungen sind Putzelfe vor Arbeitsbeginn schriftlich mitzuteilen.
5. Haftung
Putzelfe haftet ausschliesslich für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Für leichte Fahrlässigkeit sowie für Schäden an bereits beschädigten oder besonders empfindlichen Oberflächen wird keine Haftung übernommen.
Eine Betriebshaftpflichtversicherung besteht.
6. Mitarbeitereinsatz & Vertretung
Putzelfe setzt sorgfältig ausgewählte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein.
Bei krankheits- oder ferienbedingter Abwesenheit einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters besteht kein Anspruch auf automatische Vertretung.
Auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers kann – sofern verfügbar – eine Vertretung organisiert werden. In diesem Fall sind Terminverschiebungen oder Anpassungen im Ablauf möglich.
7. Vertragsdauer & Kündigung
Einzelaufträge enden automatisch mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.
Regelmässige Reinigungen werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Beide Parteien können solche Verträge jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat schriftlich kündigen.
8. Widerrufsrecht (nur für Privatkunden)
Privatkunden haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich zu widerrufen.
Wird die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Auftraggebers bereits innerhalb dieser Frist ganz oder teilweise erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.
9. Gerichtsstand & anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz von Putzelfe.
